Координатор записи

О роли

Мой клиент обычно начинает с короткого сообщения: спрашивает стоимость, свободное время или можно ли приехать в его район. Координатор превращает такой запрос в понятную запись без длинной переписки и навязчивых сообщений. Эта роль влияет на первое впечатление о сервисе и на то, насколько спокойно пройдёт сам визит.

В течение дня вы отвечаете на новые обращения, видите моё доступное время, уточняете район и выбранную услугу, затем фиксируете договорённость в календаре. Перед визитом подтверждаете адрес, состав процедуры и окончательную цену. Если клиент меняет планы, обновляете расписание и быстро передаёте изменения мне.

Что предстоит делать

• Отвечать в WhatsApp и по телефону на русском и казахском языках, не оставляя вопрос без понятного следующего шага.
• Объяснять разницу между опубликованными форматами: классический массаж, часовой сеанс и комплексы с оборудованием.
• Согласовывать район, время, длительность, состав услуги и итоговую стоимость до подтверждения записи.
• Поддерживать календарь без двойных бронирований, вовремя сообщать о переносах и отменах.
• Передавать мне только нужные для визита сведения и бережно обращаться с контактами клиентов.

Кого я ищу

• Опыт клиентского сервиса или работы с записью от одного года.
• Грамотный русский и казахский: вы умеете коротко и вежливо писать в обоих языках.
• Уверенная работа с мессенджером, календарём и таблицами; внимательность к датам, адресам и суммам.
• Умение сохранять спокойный тон, когда клиент спешит, опаздывает или меняет запись.
• Готовность соблюдать конфиденциальность переписки и не давать медицинских советов.

Что важно в работе

Хорошая запись: это когда клиент заранее знает, кто приедет, когда, что будет входить в услугу и сколько она стоит. Я получаю точные организационные данные, а клиенту не приходится повторять один и тот же вопрос несколько раз. Я ценю ясность и уважение к времени обеих сторон.

• Не обещать свободное время и цену, пока они не проверены по расписанию и условиям выезда.
• Не отправлять навязчивые напоминания и не пересылать личные данные вне рабочей задачи.
• При вопросах о заболеваниях предлагать консультацию врача, а не подбирать лечение в переписке.

Условия

Полная занятость, 5/2, с 10:00 до 19:00. Работа в Астане. Месячная оплата: от 400 000 до 550 000 ₸; сумму внутри указанного диапазона определяем по опыту и объёму задач.

Как откликнуться

Напишите в WhatsApp Rahat Massage, укажите вакансию и кратко расскажите о своём опыте. Если есть резюме или примеры работ, приложите их к сообщению. Контакт для отклика: +7 775 262 67 19.

← Все вакансии